Bestelling en levering
Snelle en betrouwbare verwerking
Wij verwerken bestellingen zo snel mogelijk. In de meeste gevallen wordt je bestelling dezelfde of de volgende werkdag verwerkt en klaargemaakt voor verzending.
Gratis verzending
Bij Janado profiteer je altijd van gratis verzending binnen Nederland en België. Er geldt geen minimumbedrag.
Verzending en Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je jouw pakket eenvoudig volgen.
Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan ook je spam- of reclamemap.
Levertijd
De gemiddelde levertijd bedraagt 3 tot 7 dagen.
In uitzonderlijke situaties, zoals drukke periodes of feestdagen, kan dit iets langer duren. Via de Track & Trace blijf je altijd op de hoogte van de status van je bestelling.
Controleer je adresgegevens
Zorg ervoor dat je adresgegevens correct en volledig zijn ingevuld bij het plaatsen van je bestelling.
Wij verzenden op basis van de door jou opgegeven gegevens. Onjuiste of onvolledige informatie kan leiden tot vertraging of misbezorging.
Bestelling annuleren
Omdat bestellingen snel worden verwerkt, is annuleren niet altijd mogelijk.
Je hebt wel recht op retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Bekijk hiervoor onze retourpagina.
Pakket als bezorgd, maar niets ontvangen?
Wacht in dit geval eerst 48 uur. Soms wordt een pakket alsnog later geleverd.
Controleer daarnaast:
- bij buren
- rondom je woning
- in de brievenbus
Nog niets ontvangen? Neem dan contact op via info@janado.nl. Wij helpen je verder en starten indien nodig een onderzoek.
Niet opgehaald of geweigerd pakket
Wanneer een pakket niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt of wordt geweigerd, kan het door de bezorgdienst worden verwerkt zonder dat het automatisch bij ons terugkomt.
In dit geval is terugbetaling niet mogelijk. We denken uiteraard wel met je mee voor een passende oplossing.
Geen updates in tracking
Zie je langere tijd geen updates in je Track & Trace? Dan kan er sprake zijn van vertraging.
Blijft een update uit? Neem contact met ons op, dan kijken we met je mee en lossen we het op.
Vragen of hulp nodig?
E-mail: info@janado.nl
Telefoon: +31 85 130 1666